Whitedecor SRL., румынское юридическое лицо, с местонахождением в Бухаресте, Bdul. Ghencea 154A, parter, sector 6, зарегистрированное в Торговом реестре под № J40/15494/2015, C.U.I. RO 34773469, обеспечивает, гарантирует и заявляет под собственную ответственность, что продукция, указанная в счёте-фактуре, сопровождающем настоящую декларацию, не представляет опасности для жизни, здоровья, безопасности труда, не оказывает негативного воздействия на окружающую среду и соответствует технической документации на продукцию, а также SR 5402:2008 , STAS 6000/5-86, STAS 6000/9-91. SR 7182-5:1994 , SR 7182-6:1994, SR 7182-7:1994, STAS 7182/10-87, STAS 7182/9-87, STAS 11556/3-84.
Ст.1 Условия предоставления гарантии
1.1 Гарантийный срок составляет 3 (три) года, если мебель была приобретена с монтажом, или 24 (двадцать четыре) месяца, если мебель была приобретена без монтажа, и исчисляется с даты поставки, зафиксированной подписанием акта приёма-передачи покупателем. Гарантийный срок продлевается на период, в течение которого изделие находилось в ремонте.
1.2 В случае, если у изделия мебели заменяются лишь отдельные элементы (например, колёсико, петля, карниз, дверца и т. д.), но само изделие не заменяется, гарантийный срок продлевается на период, в течение которого изделие находилось в ремонте. На заменённое изделие распространяется та же гарантия, что и на новое изделие.
1.3 Гарантия обеспечивает ремонт или замену изделия без каких-либо дополнительных расходов для покупателя.
1.4 Гарантия предоставляется на изделия, которые будут использоваться обычным образом и в нормальных условиях, по назначению, для которого они были изготовлены, с учётом того, что данные изделия будут изнашиваться с годами при нормальных условиях эксплуатации в пределах нормальной относительной влажности воздуха 50-70 % и температуры 10-30 ℃.
1.5 Гарантия на матрасы: Confort Plus составляет 3 (три) года с даты поставки, на Galaxy, Oasis, Balance — 5 (пять) лет, а на Super Spring Tandem, Memory de Luxe Tandem, Imperial Tandem, Royal, Aloe Vera, Nobel, Eden, Sensi и Crown — 10 (десять) лет с даты поставки.
1.6 Гарантия на матрасы предоставляется только при условии, что они находятся в первоначальном состоянии, за исключением нормального износа изделия, и не имеют каких-либо дефектов (пятен/разрывов).
1.7 Матрасы Super Spring Tandem, Memory de Luxe Tandem, Imperial Tandem, Royal, Aloe Vera, Oasis, Nobel, Eden, Sensi и Crown в размерах 1400*2000 мм, 1600*2000 мм и 1800*2000 мм имеют срок пробного использования 3 (три) месяца. Расходы на доставку туда и обратно несёт покупатель, если он возвращает их в течение срока пробного использования и не желает их приобретать. Они могут быть возвращены только один раз и только при соблюдении условий, указанных в ст.1 п.1.7.
1.8 На диваны, угловые диваны, столы, стулья и кресла предоставляется гарантия 2 (два) года с даты поставки, исчисляемая с даты подписания акта приёма-передачи покупателем.
Ст.2 Условия, при которых гарантия не предоставляется
2.1. Нормальный износ изделия с учётом средней продолжительности его эксплуатации, который включает проседание полиуретана, растяжение ткани или обивочного материала, потускнение или заглаживание материалов со временем в нормальных пределах вследствие износа, является допустимым и не считается дефектом;
2.2. Появление дефектов после приёмки изделия вследствие услуг по: перемещению, транспортировке, монтажу и установке, выполненных покупателем или третьими лицами,
2.3. Прочие условия:
– сгоревшие, затопленные, повреждённые, украденные составные части;
– изменение цвета изделия из-за воздействия солнца, иного источника тепла, света или воды, переход цвета с предмета (предметов одежды или кожгалантереи), вступившего в контакт с повреждённым изделием;
– окрашивание изделия покупателем или вмешательство покупателя в мебель с применением дополнительных лакировочных веществ, сверление, приклеивание к изделию иных элементов или материалов;
– разрыв или царапины вследствие удара/ненадлежащего обращения со стороны покупателя;
– дефекты, возникшие вследствие влажности, чистки ненадлежащими чистящими средствами, ненадлежащих условий использования изделий, отличных от тех, для которых изделие было спроектировано, испытано и изготовлено
– дефекты, возникающие вследствие ненадлежащих условий хранения у покупателя;
– в случае, если на изделии хранились другие изделия значительно большего веса, согласно ст.4, п.4.2, лит. (a)
Ст.3 Права покупателя и ответственность продавца
3.1. Ответственность продавца наступает, если несоответствие изделия выявлено в пределах гарантийного срока, указанного в ст.1 (в зависимости от категории изделия), исчисляемого с даты подписания акта приёма-передачи покупателем, и если покупатель информирует продавца о возникновении несоответствия в течение двух месяцев с даты его обнаружения.
3.2. В случае возникновения возможных дефектов покупатель вправе подать рекламацию. Она должна сопровождаться налоговым счётом-фактурой и Гарантийным сертификатом и подаётся и регистрируется в магазине продавца, в котором покупатель приобрёл изделие. В случае обнаружения недостачи в посылке (отдельных компонентов) покупатель должен сообщить об их отсутствии до начала монтажа и сохранить упаковку, этикетки и содержимое посылки в том состоянии, в котором он их получил, для проверки и замены.
3.3. В случае несоответствия покупатель имеет право требовать от продавца в первую очередь ремонта изделия либо, во вторую очередь, его замены, в каждом случае бесплатно, за исключением случаев, когда такая мера невозможна или несоразмерна. Мера по устранению считается несоразмерной, если она налагает на продавца расходы, неразумные по сравнению с другой мерой по устранению, с учётом:
a) стоимости, которую имели бы изделия при отсутствии несоответствия;
b) значимости несоответствия
c) того, может ли другая мера по устранению быть осуществлена без существенных неудобств для потребителя.
Мера по устранению считается невозможной, если продавец не может обеспечить идентичные изделия для замены или запасные части для ремонта, в том числе вследствие отсутствия оборудования или соответствующей технологии.
Покупатель может выбрать ремонт или замену только в случае, если несоответствие товаров выявлено вскоре после поставки, но не позднее 30 календарных дней. Исключение составляет ситуация, когда выбранная корректирующая мера была бы невозможна или, по сравнению с другой доступной корректирующей мерой, налагала бы на продавца несоразмерные расходы.
3.4. Любой ремонт или замена изделий выполняется в разумный срок, установленный по взаимному согласию в письменной форме покупателем и продавцом. Установленный срок не может превышать 15 календарных дней с даты, когда покупатель уведомил продавца о несоответствии изделия.
3.5. Точками обслуживания продавца, которые будут заниматься выполнением возможных ремонтов, является Отдел логистики (бульвар Ghencea 154A, этаж 1, магазин Tandem; телефон: +40799829062).
3.6. Покупатель может потребовать соответствующего снижения цены или расторжения договора в случае, если:(a) продавец не завершил ремонт или замену либо продавец отказался привести товары в соответствие;(b) несоответствие выявлено несмотря на усилия продавца по его устранению;
(c) несоответствие является настолько серьёзным, что оправдывает снижение цены или право на немедленное прекращение договора купли-продажи;
(d) продавец заявил, что не приведёт товары в соответствие в разумный срок или без существенных неудобств для потребителя, либо это явно следует из обстоятельств дела.
3.7. Покупатель не вправе требовать расторжения договора, если несоответствие является незначительным. Установление несоответствия и степени его серьёзности производится согласно положениям национальных стандартов SR ISO 3951/1998 и иных нормативных актов, касающихся несоответствий. В случае прекращения договора продавец возвращает деньги, используя те же способы оплаты, которые использовал потребитель для первоначальной транзакции.
3.8. Покупатель соглашается с тем, что изделия, изготовленные из натуральных материалов, таких как ламинированное ЛДСП, МДФ, ткань, экокожа, шпон, не могут быть изготовлены идентично по текстуре, оттенкам цвета на различных поверхностях и видимым особенностям материала, так что возможны небольшие отличия между образцами и готовым изделием, при этом покупатель не может предъявлять последующие рекламации по данным аспектам.
3.9. После подписания акта приёма-передачи покупатель не может более ссылаться на качественные или количественные недостатки изделия (за исключением скрытых дефектов, подтверждённых технической экспертизой специализированной службой). Бой изделий или хрупких компонентов (стекло, зеркало), царапины на изделиях, возникшие после приёмки, являются рисками, принимаемыми покупателем.
3.10. После выполнения монтажа, установки и регулировки ящиков, дверей, полок — процедур, подтверждённых покупателем подписью на документе о приёмке, — продавец не несёт более никаких обязательств по повторному выполнению данных услуг.
3.11. В случае изделий мягкой мебели, выставленных в магазине, если они были опробованы покупателем путём сидения на них и данные изделия выдержали и не получили статических или динамических деформаций при нормальных условиях использования, покупатель не может более ссылаться, после поставки и приёмки, на разрыв или деформацию изделия вследствие качественных недостатков (за исключением скрытых дефектов).
3.12. В ситуации, когда пол или стены, на которых установлена мебель, не являются ровными или имеют неровности, что со временем приводит к разрегулировке дверей, ящиков, скрипу кровати или дивана, продавец не несёт более никаких обязательств по выполнению услуги регулировки, за исключением случаев, когда стороны договорятся об ином.
Ст.4 Заключительные положения
4.1. Идентификационные данные изделия указаны в бланке заказа.
4.2. Покупатель ознакомлен и прямо принимает ограничения продавца в отношении:(a) максимального количества килограммов на тип полки: внутренняя полка мебели — макс. 20 кг; независимые полки, закреплённые непосредственно на стене, — максимум 5 кг, при условии обеспечения надлежащей системы крепления.
(b) у комодов или иных типов модулей, содержащих несколько ящиков, не открывать более одного ящика одновременно, поскольку смещение центра тяжести приводит к опрокидыванию мебели.
(c) продавец рекомендует мебель с небольшим основанием, а также мебель с ящиками крепить к стенам/полу во избежание её опрокидывания. ДАННАЯ РЕКОМЕНДАЦИЯ ТЕМ БОЛЕЕ ВАЖНА В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ПОМЕЩЕНИЕ, В КОТОРОМ УСТАНОВЛЕНА МЕБЕЛЬ, ПОСЕЩАЕМО ИЛИ ДОСТУПНО ДЕТЯМ.
(d) изголовье кровати необходимо приставить к стене
(e) того, что новые материалы, находившиеся в закрытых посылках, могут издавать запах, который уменьшится в течение 5 дней с момента вскрытия упаковки и исчезнет через 2 месяца.