Whitedecor SRL., persona giuridica rumena, con sede in București. Bdul. Ghencea 154A, parter, sector 6, iscritta al Registro del Commercio con il n. J40/15494/2015, C.U.I. RO 34773469, assicura, garantisce e dichiara sotto la propria responsabilità che i prodotti menzionati nella fattura che accompagna la presente dichiarazione non mettono in pericolo la vita, la salute, la sicurezza sul lavoro, non producono un impatto negativo sull'ambiente e sono conformi alla documentazione tecnica di prodotto e alle norme SR 5402:2008 , STAS 6000/5-86, STAS 6000/9-91. SR 7182-5:1994 , SR 7182-6:1994, SR 7182-7:1994, STAS 7182/10-87, STAS 7182/9-87, STAS 11556/3-84.
Art.1 Condizioni di concessione della garanzia
1.1 Il termine di garanzia è di 3 (tre) anni nel caso in cui i Mobili siano stati acquistati con montaggio o di 24 (ventiquattro) mesi nel caso in cui i Mobili siano stati acquistati senza montaggio, calcolato dalla data di consegna attestata mediante la firma del verbale di collaudo da parte dell'acquirente. Il periodo di garanzia si prolunga del periodo in cui il prodotto è rimasto in riparazione.
1.2 Nel caso in cui a un prodotto d'arredamento vengano sostituiti solo determinati componenti (ad esempio una rotella, una cerniera, un cornicione, un'anta, ecc.), ma il prodotto in quanto tale non viene sostituito, il periodo di garanzia si prolunga del periodo in cui il prodotto è rimasto in riparazione. Il prodotto sostituito beneficia della stessa garanzia di un prodotto nuovo.
1.3 La garanzia assicura la riparazione o la sostituzione del prodotto, senza alcun costo aggiuntivo per l'acquirente.
1.4 La garanzia è concessa per prodotti che saranno utilizzati in modo abituale e in condizioni normali, per lo scopo per cui sono stati fabbricati, tenendo conto del fatto che questi prodotti si usureranno nel corso degli anni, in condizioni normali di utilizzo entro limiti normali di umidità relativa dell'aria, 50-70 % e temperatura di 10-30 ℃.
1.5 La garanzia per i materassi: Confort Plus è di 3 (tre) anni dalla data di consegna, per Galaxy, Oasis, Balance è di 5 (cinque) anni, mentre per Super Spring Tandem, Memory de Luxe Tandem, Imperial Tandem, Royal, Aloe Vera, Nobel, Eden, Sensi e Crown è di 10 (dieci) anni dalla data di consegna.
1.6 La garanzia sui materassi è concessa solo nel caso in cui questi siano nello stato iniziale, fatta eccezione per la normale usura del prodotto, e non presentino alcun difetto (macchiato/strappato).
1.7 I materassi Super Spring Tandem, Memory de Luxe Tandem, Imperial Tandem, Royal, Aloe Vera, Oasis, Nobel, Eden, Sensi e Crown nelle dimensioni 1400*2000 mm, 1600*2000 mm e 1800*2000 mm hanno un periodo di prova di 3 (tre) mesi. Le spese di trasporto di andata e ritorno saranno a carico dell'Acquirente qualora questi li restituisca durante il periodo di prova e non desideri acquistarli. Possono essere restituiti una sola volta solo se sono soddisfatte le condizioni di cui all'art.1 punto 1.7.
1.8 I divani, i divani angolari, i tavoli, le sedie e le poltrone hanno una garanzia di 2 (due) anni dalla data di consegna, calcolata dalla data di firma del verbale di collaudo da parte dell'Acquirente.
Art.2 Condizioni in cui la garanzia non viene concessa
2.1. La normale usura del prodotto, tenendo conto della durata media di utilizzo dello stesso, che comprende l'assestamento del poliuretano, la distensione del tessuto o del materiale di rivestimento, l'opacizzazione o la lucidatura dei materiali nel tempo, entro limiti normali, in conseguenza dell'usura, sono accettati e non sono considerati difetti;
2.2. La comparsa di difetti dopo il collaudo del prodotto, in conseguenza dei servizi di: movimentazione, trasporto, montaggio e installazione, eseguiti dall'acquirente o da terzi,
2.3. Altre condizioni:
– componenti bruciati, allagati, deteriorati, rubati;
– il cambiamento di colore del prodotto a causa del sole, di un'altra fonte di calore, luce o acqua, la migrazione del colore da un oggetto (capi di abbigliamento o pelletteria) entrato in contatto con il prodotto deteriorato;
– la verniciatura del prodotto da parte dell'acquirente o l'intervento dell'acquirente sul mobile con sostanze aggiuntive di laccatura, la foratura, l'incollaggio sul prodotto di altri componenti o materiali;
– la rottura o il graffio in conseguenza di urti/movimentazione errata da parte dell'acquirente;
– difetti comparsi in conseguenza dell'umidità, della pulizia con prodotti di pulizia inadeguati, di condizioni improprie di utilizzo dei prodotti, diverse da quelle per cui il prodotto è stato progettato, testato e fabbricato
– difetti che compaiono in conseguenza di condizioni improprie di stoccaggio presso l'acquirente;
– nel caso in cui sul prodotto siano stati depositati altri prodotti, di peso molto maggiore, ai sensi dell'Art 4, punto 4.2, lett. (a)
Art.3 Diritti dell'acquirente e responsabilità del venditore
3.1. La responsabilità del venditore sussiste se la mancanza di conformità del prodotto si verifica entro il termine di garanzia indicato all'Art. 1 (a seconda della categoria di prodotto), calcolato dalla data di firma del verbale di collaudo da parte dell'acquirente, e se questi informa il venditore della comparsa della mancanza di conformità entro due mesi dalla data in cui l'ha constatata.
3.2. In caso di comparsa di eventuali difetti, l'acquirente potrà presentare reclamo. Questo sarà accompagnato dalla fattura fiscale e dal Certificato di garanzia e sarà depositato e registrato presso la sede del negozio del Venditore dal quale l'acquirente ha acquistato il prodotto. In caso di constatazione di mancanze nel collo (di alcuni componenti), l'acquirente deve segnalarne la mancanza prima dell'inizio del montaggio e conservare l'imballaggio, le etichette e il contenuto del collo nello stato in cui li ha ricevuti, ai fini della verifica e della sostituzione.
3.3. In caso di mancanza di conformità, l'acquirente ha il diritto di richiedere al venditore in primo luogo la riparazione del prodotto, o, in subordine, la sostituzione dello stesso, in ciascun caso, senza spese, salvo il caso in cui la misura sia impossibile o sproporzionata. Una misura riparatoria sarà considerata sproporzionata se impone al venditore costi che non sono ragionevoli rispetto all'altra misura riparatoria, tenendo conto di:
a) il valore che i prodotti avrebbero avuto se non fosse esistita la mancanza di conformità;
b) l'importanza della mancanza di conformità
c) se l'altra misura riparatoria potesse essere realizzata senza un inconveniente significativo per il consumatore.
Una misura riparatoria sarà considerata impossibile se il venditore non può fornire prodotti identici per la sostituzione o pezzi di ricambio per la riparazione, anche in conseguenza della mancanza di attrezzature o della tecnologia relativa.
L'acquirente può optare per la riparazione o la sostituzione solo nel caso in cui la non conformità dei beni sia constatata poco dopo la consegna, senza superare i 30 giorni di calendario. Fa eccezione il caso in cui la misura correttiva scelta sia impossibile o, rispetto all'altra misura correttiva disponibile, imponga al venditore costi che sarebbero sproporzionati.
3.4. Qualsiasi riparazione o sostituzione dei prodotti sarà effettuata entro un periodo di tempo ragionevole, stabilito di comune accordo, per iscritto, dall'acquirente e dal venditore. Il periodo di tempo stabilito non può superare i 15 giorni di calendario dalla data in cui l'acquirente ha comunicato al venditore la mancanza di conformità del prodotto.
3.5. I punti operativi del venditore, che si occuperanno dell'esecuzione delle eventuali riparazioni, sono il Reparto Logistica, (bulevardul Ghencea 154A, 1° piano, Negozio Tandem; telefono: +40799829062).
3.6. L'acquirente può richiedere una corrispondente riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto qualora:(a) il venditore non abbia completato la riparazione o la sostituzione oppure il venditore abbia rifiutato di rendere conformi i beni;(b) si constati una non conformità, nonostante gli sforzi del venditore di porvi rimedio;
(c) la non conformità sia di tale gravità da giustificare una riduzione del prezzo o il diritto alla cessazione immediata del contratto di vendita;
(d) il venditore abbia dichiarato che non renderà conformi i beni entro un termine ragionevole o senza inconvenienti significativi per il consumatore, ovvero ciò risulti chiaramente dalle circostanze del caso.
3.7. L'acquirente non ha diritto di richiedere la risoluzione del contratto se la mancanza di conformità è minore. La determinazione della non conformità e del grado di gravità della stessa avviene secondo le disposizioni degli standard nazionali SR ISO 3951/1998 e di altri atti normativi relativi alle non conformità. In caso di cessazione del contratto il venditore restituirà il denaro utilizzando le stesse modalità di pagamento utilizzate dal consumatore per la transazione iniziale.
3.8. L'acquirente accetta il fatto che i prodotti fabbricati con materiali naturali quali PAL melaminico, MDF, tessuto, pelle ecologica, impiallacciatura, non possono essere fabbricati in modo identico dal punto di vista della texture, delle sfumature di colore sulle diverse superfici e delle particolarità apparenti sul materiale, cosicché potrebbero esistere lievi differenze tra il campione e il prodotto finito, non potendo l'Acquirente formulare reclami successivi in merito a tali aspetti.
3.9. Dopo la firma del verbale di collaudo l'acquirente non può più invocare difetti qualitativi o quantitativi del prodotto (al di fuori dei vizi occulti, confermati mediante perizia tecnica da parte di un servizio specializzato). La rottura dei prodotti o dei componenti fragili (vetro, specchio), il graffio dei prodotti, successivamente all'esecuzione del collaudo, sono rischi assunti dall'acquirente.
3.10. Dopo l'esecuzione del montaggio, dell'installazione e delle regolazioni a cassetti, ante, ripiani, procedure confermate dall'acquirente con la firma sul documento di collaudo, il Venditore non ha più alcun obbligo riguardo alla ripetizione di tali servizi.
3.11. Nel caso dei prodotti di tappezzeria, esposti in negozio, qualora questi siano stati provati dall'acquirente, sedendovisi sopra, e tali prodotti abbiano resistito e non abbiano subito deformazioni statiche o dinamiche, in condizioni di utilizzo normale, l'acquirente non può più invocare, successivamente alla consegna e al collaudo, la rottura o la deformazione del prodotto a causa di difetti qualitativi (al di fuori dei vizi occulti).
3.12. Nel caso in cui il pavimento o le pareti su cui è montato il mobile non siano dritti o presentino dislivelli, che portano alla comparsa nel tempo di disallineamenti di ante, cassetti, scricchiolii del letto o del divano, il Venditore non ha più alcun obbligo riguardo all'esecuzione del servizio di regolazione, fatta eccezione per il caso in cui le parti concordino diversamente.
Art.4 Disposizioni finali
4.1. Gli elementi di identificazione del prodotto sono quelli indicati nella scheda d'ordine.
4.2. L'acquirente ha preso atto e accetta espressamente le limitazioni del venditore riguardo a:(a) il numero massimo di chilogrammi per tipo di ripiano: ripiano interno del mobile max.20 kg; ripiani indipendenti applicati direttamente alla parete – massimo 5 kg, a condizione di assicurare un sistema di fissaggio adeguato.
(b) ai comò o ad altro tipo di moduli che contengono più cassetti, di non aprire più di un cassetto contemporaneamente, poiché lo spostamento del baricentro porta al ribaltamento del mobile.
(c) Il Venditore raccomanda che i mobili con una base piccola, nonché quelli con cassetti, siano ancorati alle pareti/al pavimento al fine di evitarne il ribaltamento. LA RACCOMANDAZIONE È TANTO PIÙ IMPORTANTE NEL CASO IN CUI IL LOCALE IN CUI È MONTATO IL MOBILE SIA FREQUENTATO O ACCESSIBILE AI BAMBINI.
(d) la testiera del letto è necessario sia fissata alla parete
(e) quella relativa al fatto che i materiali nuovi, che sono rimasti in colli chiusi, possono emanare un odore, che si attenuerà entro 5 giorni dall'apertura del pacco e scomparirà in 2 mesi.