Whitedecor SRL., румънско юридическо лице, със седалище в Букурещ. Bdul. Ghencea 154A, parter, sector 6, регистрирано в Търговския регистър под № J40/15494/2015, C.U.I. RO 34773469, осигурява, гарантира и декларира на своя отговорност, че продуктите, посочени във фактурата, която придружава настоящата декларация, не застрашават живота, здравето, безопасността на труда, не оказват отрицателно въздействие върху околната среда и са в съответствие с техническата документация на продукта и SR 5402:2008 , STAS 6000/5-86, STAS 6000/9-91. SR 7182-5:1994 , SR 7182-6:1994, SR 7182-7:1994, STAS 7182/10-87, STAS 7182/9-87, STAS 11556/3-84.
Чл.1 Условия за предоставяне на гаранция
1.1 Гаранционният срок е 3 (три) години, ако Мебелите са закупени с монтаж, или 24 (двадесет и четири) месеца, ако Мебелите са закупени без монтаж, считано от датата на доставка, отбелязана чрез подписване на приемо-предавателния протокол от купувача. Гаранционният период се удължава с периода, през който продуктът е бил в ремонт.
1.2 В случай че на даден мебелен продукт се подменят само определени елементи (например колелце, панта, корниз, врата и др.), но самият продукт не се подменя, гаранционният период се удължава с периода, през който продуктът е бил в ремонт. Подмененият продукт се ползва със същата гаранция като нов продукт.
1.3 Гаранцията осигурява ремонт или подмяна на продукта без никакви допълнителни разходи за купувача.
1.4 Гаранцията се предоставя за продукти, които ще се използват обичайно и при нормални условия, по предназначението, за което са произведени, като се има предвид, че тези продукти ще се износват с годините при нормални условия на употреба, в нормални граници на относителна влажност на въздуха 50-70 % и температура 10-30 ℃.
1.5 Гаранцията за матраци: Confort Plus е 3 (три) години от датата на доставка, за Galaxy, Oasis, Balance е 5 (пет) години, а за Super Spring Tandem, Memory de Luxe Tandem, Imperial Tandem, Royal, Aloe Vera, Nobel, Eden, Sensi и Crown е 10 (десет) години от датата на доставка.
1.6 Гаранцията за матраци се предоставя само ако те са в първоначалното си състояние, с изключение на нормалното износване на продукта, и не са с никакъв дефект (зацапан/скъсан).
1.7 Матраците Super Spring Tandem, Memory de Luxe Tandem, Imperial Tandem, Royal, Aloe Vera, Oasis, Nobel, Eden, Sensi и Crown в размери 1400*2000 mm, 1600*2000 mm и 1800*2000 mm имат изпитателен срок от 3 (три) месеца. Разходите за транспорт в двете посоки са за сметка на Купувача, ако той ги върне в рамките на изпитателния срок и не желае да ги закупи. Те могат да бъдат върнати само веднъж, само ако са изпълнени условията по чл.1 т. 1.7.
1.8 Диваните, ъгловите дивани, масите, столовете и креслата имат гаранция от 2 (две) години от датата на доставка, считано от датата на подписване на приемо-предавателния протокол от Купувача.
Чл.2 Условия, при които гаранцията не се предоставя
2.1. Нормалното износване на продукта, като се има предвид средната продължителност на неговата употреба, което включва слягане на полиуретана, разтягане на плата или на покривния материал, матиране или излъскване на материалите с времето, в нормални граници, в резултат на износване, се приемат и не се считат за дефекти;
2.2. Появата на дефекти след приемането на продукта в резултат на услуги по: манипулация, транспорт, монтаж и инсталиране, извършени от купувача или от трети лица,
2.3. Други условия:
– компоненти, които са изгорели, наводнени, повредени, откраднати;
– промяна на цвета на продукта поради слънцето, друг източник на топлина, светлина или вода, миграция на цвят от предмет (дрехи или кожени изделия), който е влязъл в контакт с повредения продукт;
– боядисване на продукта от купувача или намеса на купувача върху мебелите с допълнителни лакови вещества, пробиване, залепване върху продукта на други елементи или материали;
– счупване или надраскване в резултат на удар/неправилна манипулация от страна на купувача;
– дефекти, възникнали в резултат на влага, почистване с неподходящи почистващи продукти, неподходящи условия на употреба на продуктите, различни от тези, за които продуктът е проектиран, изпитан и произведен
– дефекти, които възникват в резултат на неподходящи условия на съхранение при купувача;
– в случай че върху продукта са били поставени други продукти със значително по-голямо тегло, съгласно Чл. 4, т.4.2, б. (а)
Чл.3 Права на купувача и отговорност на продавача
3.1. Отговорността на продавача възниква, ако несъответствието на продукта е в рамките на гаранционния срок, посочен в Чл. 1 (в зависимост от категорията на продукта), считано от датата на подписване на приемо-предавателния протокол от купувача, и ако той информира продавача за появата на несъответствието в срок от два месеца от датата, на която го е установил.
3.2. В случай на появата на евентуални дефекти, купувачът може да подаде рекламация. Тя ще бъде придружена от данъчната фактура и Гаранционния сертификат и ще бъде подадена и регистрирана в седалището на магазина на Продавача, от който купувачът е закупил продукта. В случай на установяване на липси в пратката (на компоненти), купувачът трябва да съобщи за тяхната липса преди започване на монтажа и да запази опаковката, етикетите и съдържанието на пратката в състоянието, в което ги е получил, с оглед на проверка и подмяна.
3.3. В случай на несъответствие купувачът има право да поиска от продавача на първо място ремонт на продукта или, при условията на евентуалност, неговата подмяна, във всеки случай безплатно, освен в ситуацията, в която мярката е невъзможна или непропорционална. Една поправителна мярка ще се счита за непропорционална, ако тя налага на продавача разходи, които не са разумни в сравнение с другата поправителна мярка, като се вземат предвид:
a) стойността, която биха имали продуктите, ако не съществуваше несъответствието;
b) значимостта на несъответствието
c) дали другата поправителна мярка би могла да бъде осъществена без значително неудобство за потребителя.
Една поправителна мярка ще се счита за невъзможна, ако продавачът не може да осигури идентични продукти за подмяна или резервни части за ремонт, включително в резултат на липсата на оборудване или на свързаната с него технология.
Купувачът може да избере ремонт или подмяна само в случай че несъответствието на стоките е установено скоро след доставката, без да се надвишават 30 календарни дни. Изключение прави ситуацията, в която избраната корективна мярка би била невъзможна или, в сравнение с другата налична корективна мярка, би наложила на продавача разходи, които биха били непропорционални.
3.4. Всеки ремонт или подмяна на продуктите ще се извършва в рамките на разумен срок, определен по общо съгласие, писмено, от купувача и продавача. Определеният срок не може да надвишава 15 календарни дни от датата, на която купувачът е уведомил продавача за несъответствието на продукта.
3.5. Работните точки на продавача, които ще се занимават с извършването на евентуалните ремонти, са Отдел Логистика, (булевард Ghencea 154A, етаж 1, Магазин Tandem; телефон: +40799829062).
3.6. Купувачът може да поиска съответно намаление на цената или разваляне на договора в ситуацията, в която:(a) продавачът не е завършил ремонта или подмяната или продавачът е отказал да приведе стоките в съответствие;(b) се установи несъответствие въпреки усилията на продавача да го отстрани;
(c) несъответствието е с такава тежест, че оправдава намаление на цената или правото на незабавно прекратяване на договора за продажба;
(d) продавачът е заявил, че няма да приведе стоките в съответствие в разумен срок или без значителни неудобства за потребителя, или това ясно произтича от обстоятелствата по случая.
3.7. Купувачът няма право да иска разваляне на договора, ако несъответствието е незначително. Установяването на несъответствието и степента на неговата тежест се извършва съгласно разпоредбите на националните стандарти SR ISO 3951/1998 и на други нормативни актове, отнасящи се до несъответствия. В случай на прекратяване на договора продавачът ще възстанови парите, използвайки същите начини на плащане като тези, използвани от потребителя за първоначалната транзакция.
3.8. Купувачът се съгласява с факта, че продуктите, произведени от естествени материали като меламинирано ПДЧ, MDF, плат, екологична кожа, фурнир, не могат да бъдат произведени идентично по отношение на текстурата, нюансите на цвета върху различни повърхности и видимите особености на материала, така че биха могли да съществуват леки разлики между мострата и готовия продукт, като Купувачът не може да предявява последващи рекламации относно тези аспекти.
3.9. След подписване на приемо-предавателния протокол купувачът не може повече да се позовава на качествени или количествени недостатъци на продукта (с изключение на скритите недостатъци, потвърдени чрез техническа експертиза от специализирана служба). Счупването на продуктите или на крехките компоненти (стъкло, огледало), надраскването на продуктите след извършване на приемането, са рискове, поети от купувача.
3.10. След извършване на монтажа, инсталирането и регулировките на чекмеджета, врати, рафтове, процедури, потвърдени от купувача с подпис върху документа за приемане, Продавачът няма повече никакво задължение относно повтарянето на тези услуги.
3.11. В случай на тапицирани продукти, изложени в магазина, ако те са били изпробвани от купувача чрез сядане върху тях и съответните продукти са издържали и не са претърпели статични или динамични деформации, при условия на нормална употреба, купувачът не може повече да се позовава, след доставката и приемането, на счупване или деформация на продукта поради качествени недостатъци (с изключение на скритите недостатъци).
3.12. В случай че подът или стените, върху които са монтирани мебелите, не са прави или имат неравности, които с времето водят до появата на разрегулиране на врати, чекмеджета, скърцане на легло или диван, Продавачът няма повече никакво задължение относно извършването на услугата по регулиране, освен в ситуацията, когато страните се споразумеят за друго.
Чл.4 Заключителни разпоредби
4.1. Идентификационните данни на продукта са тези, посочени в поръчковия лист.
4.2. Купувачът се е запознал и приема изрично ограниченията на продавача относно:(a) максималния брой килограми на тип рафт: вътрешен рафт за мебели макс.20 kg; самостоятелни рафтове, монтирани директно на стената – максимум 5 kg, при условие че е осигурена подходяща система за закрепване.
(b) при скринове или друг тип модули, които съдържат няколко чекмеджета, да не отваря повече от едно чекмедже едновременно, тъй като преместването на центъра на тежестта води до преобръщане на мебелите.
(c) Продавачът препоръчва мебелите с малка основа, както и тези с чекмеджета, да бъдат закрепени към стените/пода с оглед на избягване на тяхното преобръщане. ПРЕПОРЪКАТА Е ТОЛКОВА ПО-ВАЖНА В СЛУЧАЯ, В КОЙТО ПОМЕЩЕНИЕТО, В КОЕТО СА МОНТИРАНИ МЕБЕЛИТЕ, Е ПОСЕЩАВАНО ИЛИ ДОСТЪПНО ЗА ДЕЦА.
(d) таблата на леглото е необходимо да бъде долепена до стената
(e) тази относно факта, че новите материали, които са стояли в затворени пратки, могат да излъчват миризма, която ще намалее в срок от 5 дни от разопаковането на пакета и ще изчезне за 2 месеца.