Această pagină cuprinde informații generale destinate celor care vizitează website-ul tandemcasa.ro sau intentioneaza sa acceseze website-ul tandemcasa.ro în scopul utilizării serviciilor prestate de catre WHITEDECOR SRL sau în orice alte scopuri.

Termeni și Condiții

WHITEDECOR SRL · tandemcasa.ro

Versiunea 2.1 · În vigoare de la 16 iunie 2026

1. Introducere

Acest document conține Termenii și Condițiile („Termenii”) aplicabili accesării și utilizării site-ului tandemcasa.ro („Website-ul”), deținut și administrat de WHITEDECOR SRL. Citiți cu atenție acești Termeni înainte de a utiliza Website-ul.

Prin accesarea, navigarea sau utilizarea Website-ului în orice mod, declarați că ați citit, ați înțeles și ați acceptat acești Termeni în întregime. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederi, vă rugăm să nu utilizați Website-ul.

2. Definiții

În acest document, următorii termeni folosiți cu majuscule au — dacă din context nu rezultă altfel — înțelesurile de mai jos:

• WEBSITE — site-ul de internet aflat la adresa tandemcasa.ro, aparținând WHITEDECOR SRL;

• SOCIETATEA / OPERATORUL — WHITEDECOR SRL, persoană juridică română, cu datele de identificare menționate la secțiunea 3;

• TANDEM CASA — brand comercial al WHITEDECOR SRL pentru produsele de mobilier premium;

• VIZITATOR / UTILIZATOR — orice persoană care accesează Website-ul, în scopuri private sau profesionale;

• SHOWROOM — spațiul comercial situat în București, Bd. Ghencea nr. 154A (Centrul Comercial Danielli), parter, sector 6;

• PRODUSE — articolele de mobilier prezentate pe Website;

• ACORD / TERMENI — prezentele Termeni și Condiții.

3. Proprietarul Website-ului

Website-ul tandemcasa.ro este proprietatea:

Denumire: WHITEDECOR SRL

Sediu social: București, Bd. Ghencea nr. 154A, parter, sector 6

Număr Registrul Comerțului: J40/15494/2015

Cod unic de înregistrare: RO34773469

Reprezentant legal: Corneliu Său (Administrator)

E-mail contact: [email protected]

Website: tandemcasa.ro

4. Ce este Website-ul

tandemcasa.ro este un website de prezentare a produselor de mobilier și a serviciilor oferite de WHITEDECOR SRL sub brandul Tandem Casa.

Website-ul nu este un magazin online (e-commerce). Comenzile nu pot fi plasate direct prin Website. Procesul de comandă se realizează exclusiv prin:

• formularul de contact / cerere de ofertă disponibil pe Website;

• comunicare directă cu echipa noastră (e-mail, telefon, WhatsApp Business);

• vizită la Showroom-ul Tandem Casa.

Detalii despre procesul de comandă și livrare sunt în secțiunea 8.

5. Conținutul Website-ului

Informațiile despre Produse publicate pe Website — imagini, descrieri, dimensiuni, materiale și prețuri orientative — au caracter informativ și nu constituie o ofertă comercială fermă în sensul art. 1188 din Codul Civil.

Prețul final, termenele exacte de livrare și condițiile specifice fiecărei comenzi se stabilesc prin acord scris cu fiecare client, după consultanță individuală și pregătirea unei oferte personalizate.

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând și fără preaviz informațiile publicate pe Website — inclusiv prețurile orientative, specificațiile tehnice sau disponibilitatea Produselor — ca urmare a actualizărilor de catalog, modificărilor de cost ale materialelor sau a altor factori comerciali. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate prin contract semnat.

6. Drepturile de proprietate intelectuală

Tot conținutul Website-ului — texte, imagini, fotografii, design vizual, logo-uri, mărci comerciale, cod sursă, structura paginilor și orice alte elemente — este proprietatea exclusivă a WHITEDECOR SRL sau este folosit cu acordul deținătorilor de drepturi. Este protejat de:

• Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe;

• Legea nr. 84/1998 privind mărcile și indicațiile geografice;

• reglementările internaționale aplicabile în materie.

6.1 Ce nu este permis

Este interzis utilizatorilor să:

• copieze, reproducă, distribuie sau publice conținutul în orice mediu, fără acordul nostru scris prealabil;

• modifice, adapteze sau creeze opere derivate pe baza conținutului;

• utilizeze conținutul în scopuri comerciale, publicitare sau de revânzare;

• efectueze inginerie inversă a codului sursă al Website-ului;

• folosească mărcile sau logo-urile Tandem Casa și WHITEDECOR în orice mod care ar putea induce în eroare cu privire la relația cu Societatea.

6.2 Excepție pentru articolele de blog

Articolele publicate pe blog-ul Website-ului pot fi citate sau redistribuite parțial, sub următoarele condiții cumulative:

• indicarea sursei prin link activ către pagina originală de pe tandemcasa.ro;

• menționarea autorului articolului;

• lipsa modificării substanțiale a conținutului;

• lipsa utilizării comerciale directe.

7. Utilizarea Website-ului

7.1 Ce vă este permis

Vă acordăm o licență limitată, neexclusivă, revocabilă și netransmisibilă de a:

• naviga pe Website în scopuri personale, necomerciale;

• ne contacta prin formularele puse la dispoziție;

• partaja link-uri către pagini publice ale Website-ului prin canale standard de comunicare;

• consulta și salva conținutul pentru uz personal (de exemplu, pentru documentare în alegerea mobilierului).

7.2 Ce nu vă este permis

Este interzis utilizatorilor să:

• folosească Website-ul în scopuri ilegale, frauduloase sau contrare ordinii publice;

• acceseze sau încerce să acceseze zone restricționate ale Website-ului;

• intervină asupra sistemelor noastre informatice prin orice mijloace tehnice;

• transmită viruși, troieni, scripturi malițioase sau orice cod periculos;

• transmită spam, mesaje publicitare neautorizate sau să folosească formularele în scopuri comerciale neautorizate;

• uzurpe identitatea altor persoane sau să furnizeze date false;

• automatizeze accesul (web scraping, crawling, harvesting) fără acordul nostru scris prealabil;

• încarce conținut ofensator, defăimător, obscen sau care încalcă drepturile altor persoane;

• supraîncarce sau perturbe în orice mod funcționarea Website-ului.

Încălcarea acestor obligații poate atrage suspendarea sau interzicerea accesului, precum și răspunderea civilă și/sau penală conform legii.

8. Cum se face o comandă

Achiziționarea Produselor Tandem Casa se desfășoară în mai multe etape:

1. Solicitarea inițială — prin formularul de contact de pe Website, prin vizită la Showroom, sau prin comunicare directă (e-mail, telefon, WhatsApp Business).

2. Consultanța individuală cu un reprezentant Tandem Casa pentru clarificarea cerințelor.

3. Pregătirea ofertei personalizate — preț ferm, termen de livrare, specificații tehnice.

4. Acceptarea ofertei și semnarea contractului individual de vânzare-cumpărare.

5. Plata avansului conform contractului.

6. Producția Produselor — mobilier executat la comandă; termenul standard se comunică la momentul ofertei.

7. Livrarea pe teritoriul României, efectuată exclusiv de echipa internă WHITEDECOR SRL.

8. Recepția Produselor și plata finală conform contractului.

Condițiile concrete — preț, termene, modalități de plată, garanții — sunt prevăzute în contractul individual încheiat cu fiecare client, care prevalează asupra informațiilor cu caracter orientativ de pe Website.

9. Drepturile dumneavoastră ca consumator

Ca și consumator, beneficiați de drepturile prevăzute de:

• Legea nr. 296/2004 — Codul consumatorului;

• Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate;

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților.

9.1 Aplicabilitatea OUG 34/2014

Produsele Tandem Casa sunt executate la comandă, în baza unui contract individual semnat (și nu prin sistem online cu coș de cumpărături). Prin urmare, prevederile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță „nu se aplică” pentru mobilierul personalizat — conform excepției exprese de la art. 16 lit. c din OUG 34/2014 (produsele confecționate după specificațiile consumatorului).

9.2 Ce vă garantăm

• dreptul la informare corectă, completă și precisă înainte de încheierea contractului;

• garanția legală de conformitate pentru produse noi, conform Legii 449/2003;

• garanția comercială suplimentară, în condițiile prevăzute expres în contractul individual;

• dreptul la rezolvarea reclamațiilor într-un termen rezonabil (maximum 30 de zile calendaristice);

• dreptul de a fi tratat fără discriminare.

10. Limitarea răspunderii

Nu răspundem pentru:

• erorile sau inexactitățile minore ale informațiilor publicate pe Website, corectate ulterior la sesizare;

• prejudiciile cauzate de nefuncționarea temporară a Website-ului din cauze tehnice independente de voința noastră;

• conținutul website-urilor terțe accesate prin link-uri externe afișate pe Website;

• utilizarea neautorizată a contului sau a datelor dumneavoastră, dacă acestea au fost divulgate voluntar;

• consecințele indirecte (pierdere de profit, pierdere de oportunități, daune morale) rezultate din utilizarea Website-ului;

• neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră sau caz fortuit (vezi secțiunea 11).

Răspunderea WHITEDECOR SRL în legătură cu utilizarea Website-ului este limitată la suma efectiv plătită de utilizator pentru Produsele sau serviciile contestate — cu excepția cazurilor în care legea prevede răspundere extinsă (de exemplu, vătămare corporală, deces, dol sau culpă gravă) sau a cazurilor în care limitarea răspunderii nu poate fi opusă consumatorului conform Legii nr. 193/2000 privind clauzele abuzive.

11. Forța majoră și cazul fortuit

Nu răspundem pentru întârzierea sau imposibilitatea executării obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră sau caz fortuit (definite conform art. 1351 din Codul Civil) — incluzând, fără limitare:

• dezastre naturale (cutremure, inundații, incendii majore);

• conflicte armate, acte de terorism, dezordini publice;

• pandemii și măsuri de restricționare a activităților economice;

• întreruperi prelungite de energie electrică, internet sau telecomunicații;

• măsuri ale autorităților publice care împiedică activitatea normală;

• deficite majore în lanțurile de aprovizionare cu materii prime.

La apariția unui asemenea eveniment, vom notifica clienții afectați cât mai curând posibil și vom depune toate eforturile rezonabile pentru reluarea executării obligațiilor.

12. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal pe care le furnizați direct sau pe care le colectăm automat în timpul utilizării Website-ului este reglementată prin Politica de Confidențialitate, care face parte integrantă din prezentul Acord.

Politica de Confidențialitate detaliază:

• categoriile de date colectate;

• scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării;

• destinatarii datelor și transferurile internaționale;

• perioadele de stocare;

• drepturile dumneavoastră în calitate de persoană vizată;

• modalitățile de exercitare a acestor drepturi.

Politica de Confidențialitate este disponibilă permanent pe Website. Pentru întrebări specifice referitoare la prelucrarea datelor, ne scrieți la [email protected].

13. Cookies și tehnologii similare

Utilizarea cookies pe Website este reglementată prin Politica de Utilizare Cookies, disponibilă pe Website. La prima vizită, vă vom solicita consimțământul explicit pentru cookies funcționale, analitice și de marketing, în conformitate cu art. 4 din Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice.

14. Comunicări electronice

Ne puteți transmite întrebări, sugestii sau observații prin următoarele canale:

E-mail: [email protected]

Telefon: numerele de telefon și WhatsApp Business sunt afișate pe Website

Poștă: WHITEDECOR SRL, Bd. Ghencea nr. 154A, parter, sector 6, București

Personal: vizită la Showroom (în programul de funcționare afișat)

Ne rezervăm dreptul de a nu da curs comunicărilor care încalcă acești Termeni — în special celor cu conținut ilegal, ofensator, defăimător, publicitar neautorizat sau spam.

15. Modificarea Termenilor

Putem modifica acești Termeni oricând, în funcție de evoluția cadrului legislativ sau a practicilor noastre operaționale.

15.1 Modificări minore

Corecturile tipografice, clarificările redacționale și actualizările tehnice se publică direct pe Website, fără notificare individuală.

15.2 Modificări substanțiale

Modificările cu impact asupra drepturilor și obligațiilor utilizatorilor vor fi anunțate prin afișare proeminentă pe Website cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării Website-ului după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea acestora.

16. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni și relațiile juridice derivate sunt guvernate de legea română. Orice litigiu derivat din sau în legătură cu acești Termeni sau cu utilizarea Website-ului va fi soluționat conform următoarei ordini:

1. Pe cale amiabilă, prin notificare scrisă transmisă la [email protected].

2. Prin mediere, conform Legii nr. 192/2006, dacă părțile convin în acest sens.

3. Prin instanțele judecătorești competente conform legii.

În cazul în care utilizatorul este consumator, jurisdicția se stabilește conform Codului de procedură civilă și Legii nr. 193/2000 privind clauzele abuzive — consumatorul poate alege fie instanța de la sediul WHITEDECOR SRL (București), fie instanța de la propriul domiciliu.

17. Soluționarea reclamațiilor

Pentru reclamații referitoare la produse, servicii sau utilizarea Website-ului, vă puteți adresa direct la:

E-mail: [email protected] (răspuns în maximum 30 de zile calendaristice)

Poștă: WHITEDECOR SRL, Bd. Ghencea nr. 154A, parter, sector 6, București

Dacă nu sunteți mulțumit de soluția propusă, vă puteți adresa autorităților competente:

• ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, www.anpc.ro;

• ECC-Net România — Centrul European al Consumatorilor România, www.eccromania.ro;

• Platforma ODR — soluționarea online a litigiilor cu consumatorii din UE, ec.europa.eu/consumers/odr (Regulamentul (UE) 524/2013);

• ANSPDCP — Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, www.dataprotection.ro (pentru aspecte privind protecția datelor).

18. Dispoziții finale

Dacă oricare prevedere a acestor Termeni este declarată invalidă sau inaplicabilă de către o instanță competentă, celelalte prevederi rămân pe deplin în vigoare.

Faptul că nu am exercitat un drept la un moment dat nu reprezintă o renunțare implicită la acel drept.

Acești Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica de Utilizare Cookies, constituie acordul integral între părți cu privire la utilizarea Website-ului și înlocuiesc orice acord anterior.

Titlurile secțiunilor sunt orientative și nu afectează interpretarea conținutului.

19. Contact

Pentru orice întrebări referitoare la acești Termeni: